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Fax: 0 77 31 / 92 27 12

Support News

EloOffice verwendet eine Standardvolltextdatenbank der Firma Fulcrum,welche weltweit in vielen DMS Produkten verwendet wird. Wenn die Volltextrecherche bzw. Volltextaufnahme bei Ihnen nicht funktioniert, sollten Sie folgende Punkte überprüfen :

-Aufgrund des Fulcrum-Updates funktioniert de ELOoffice 5.0-Volltext nicht mehr auf Windows 95 Plattformen. An diesen Clients kann man weder in der Volltextdatenbank recherchieren, noch neue Dokumente in die Volltextdatenbank aufnehmen.

- Die Volltextdatenbank kann nur TIFF-Dateien indizieren, die in horizontaler und vertikaler Achse mit gleicher Auflösung (DPI) vorliegen. Das Dokumentenformat wird nicht von der OCR unterstützt, wenn eine LZW-kompimierte TIFF-Datei. Abhilfe: Das Dokument mit anderer Kompression (FAX-G4) speichern.

- Fehlermeldung: "Das folgende Dokument konnte nicht in die Volltext-DB eingefügt werden..." Die Frage ist zunächst: Funktioniert der Volltext bei anderen TIFF-Dokumenten? Falls ja, liegt das Problem am Dokument selbst. Unter Umständen müssen Sie die Scan-Auflösung korrigieren: die DPI in horizontaler Richtung sollten identisch mit dem DPI-Wert in vertikaler Richtung sein. Bringt dies keine Lösung, so sollten Sie das Dokument der ELOOffice Hotline support@elo.leitz.de, zur Überprüfung zusenden.

Falls nein, stellt sich die Frage, ob Dokumente anderer Formate (wie zB.*.doc oder *.txt) korrekt verarbeitet werden. Ist dies nicht der Fall so sollte folgendes gemacht werden:

- löschen Sie den Volltextordner in ...ArchivData\\Volltext.

- entfernen Sie in der Windows-Systemsteuerung unter "Verwaltung - ODBC Datenquellen - Benutzer-DSN" den Eintrag "EloFT_Archivname".

Anschließend müssen Sie noch in ELOoffice unter "Systemverwaltung - Optionen - Suche" die Funktion "Volltextdatenbank neu aufbauen" ausführen.

In manchen Umgebungen funktioniert aufgrund des Prozessmodells die TIFF-Volltextindizierung nicht korrekt. Auf der ELOOffice Supporthomepage www.elooffice.de finden Sie hierzu zwei geänderte Textreader, die Sie in das Verzeichnis EloOffice\Volltext\Bin kopieren/ersetzen müssen. Danach bitte über die Systemverwaltung - Optionen - Suche - OCR-Einstellungen - Recognita in separaten Prozess starten wählen. ELOOffice danach neustarten.